用户故障指引
用户电脑故障快速处理指引-邮箱篇（更新至十二）
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用户电脑故障快速处理指引-邮箱篇（更新至十二）
**电脑故障快速处理指引-邮箱篇** **针对目前易捷报报障系统统计，挑选出一些常见且能适合用户快速处理的故障问题，做出此篇指引，以便用户可以先自行尝试解决。** **PS：指引仅为了方便用户，操作失败或不知道如何解决的可以直接报障处理。** **问题一：邮箱经常爆箱/限额警告** **答：发件箱，收件箱要归档，废纸篓要清空，关邮箱一定要选“是”，一样都不能少，当天归档完，第二天才不会弹限额警告，** **内邮归档指引：**  文件创建好后将需要归档的邮件选中拉到对应的归档就可以，首次创建归档文件时可能需要等候一两分钟，请耐心等待，不要胡乱点击。 **外邮爆箱操作指引：** 外邮用户自行登录个人办公协助平台，登录后点击进入新版邮箱 （登录名：外邮名称，密码为外邮密码）    观察图二红框位置是否变黄或者快满了，可以在下班前清空废纸篓，服务器晚上会自动压缩邮箱，减少爆箱提示 **问题二：内邮打开附件提示文件未被创建** **答：依次点击：右击我的电脑，属性，高级系统设置，高级，环境变量，确保红框路径文件夹存在，如果不存在，请手动在此路径创建同名文件夹**  **问题三：win10系统outlook签名按钮无响应** **答：依次打开：设置-应用-应用和功能，搜索microsoft office desktop apps然后卸载就可以。** **问题四：设置邮箱程序字体大小** **答：找到桌面邮箱程序快捷方式，右键，属性，打开文件所在位置，找到NOTES.INI 文件，右击编辑，在最后添加一行Display\_font\_adjustment=n，n取值0-25，保存后再重新打开邮箱** **问题五：EIP邮箱出现提示“堆暂内存已用完”？** **答：方法1 (优选)** 在系统属性-->高级-->环境变量-->新建用户变量-->见下图  方法2 在DOS命令提示符下运行 netsh int ip reset c:\resetlog.txt  **问题六：FoxMail发送邮件对方接收空白内容？** **答：**出现此问题是因为答复邮件时，调用原邮件模板并转换编码失败，因此在答复时需要重新选择编码，选择“自动选择”或者“简体中文”。  **问题七：EIP邮箱发件人部门显示重复名称** **答：进入邮件-点击更新部门就行**  **问题八：内邮邮件连接打开出现右图错误弹窗** **答：依次点击文件-设置场所-场所，双击进入自己名字的场所**   **找到Internet浏览器，点左上角的编辑场所，点击图四红框所示位置，找到桌面的360极速浏览器程序图标，双击选择后点击保存并关闭就可以了。**    **问题九：foxmail导入outlook数据文件（*.pst）和邮件（*.msg）** **答：如下图步骤打开，找到*.pst文件，打开，导入就行；*.msg文件可以将后缀改成*.eml后可以直接用foxmail打开** **** **问题十：Foxmail设置签名** **答：找到所需设置签名的签名的账号，右键-设置，然后在菜单栏中找到“写邮件选项”，在填写框中填写自己的签名，应用并确定后就可以**  **问题十一：foxmail反复接收历史邮件** **答：先关闭Foxmail停止接收邮件，然后再打开Foxmail 点其中的远程管理——所有邮件——选择你不想收取的邮件（按住[SHIFT键](https://www.baidu.com/s?wd=SHIFT%E9%94%AE&tn=SE_PcZhidaonwhc_ngpagmjz&rsv_dl=gh_pc_zhidao" \t "https://zhidao.baidu.com/question/_blank)点第一封和最后一封邮件可快速选择所有邮件），如果你确定这些邮件已经收取过了不须要了，可以删除的话则点删除，然后点执行，这样就不会再收那些邮件了。** **问题十一：手机登录EIP邮箱指引** **答：首先EIP邮箱所在服务器必须是mailserver或者wmserver，否则无法手机登录。** **手机访问网址：<http://lotus.donlim.com> 对应服务器mailserver/donlim** **手机访问网址：<http://webmail.donlim.com> 对应服务器wmserver/donlim** **登录的用户名为中文名字或名字全拼音（部份同名用户还需加上流水号），首次登录移动邮箱系统密码不对，按如下教程更改您的移动邮箱系统登录密码（更改15分钟后才生效）**  **问题十二：网页版邮箱无法发送附件** **答：将360浏览器切换为极速模式就行，具体步骤，网页空白位置右键—切换到极速模式**  **电脑故障快速处理指引-邮箱篇** **针对目前易捷报报障系统统计，挑选出一些常见且能适合用户快速处理的故障问题，做出此篇指引，以便用户可以先自行尝试解决。** **PS：指引仅为了方便用户，操作失败或不知道如何解决的可以直接报障处理。** **问题一：邮箱经常爆箱/限额警告** **答：发件箱，收件箱要归档，废纸篓要清空，关邮箱一定要选“是”，一样都不能少，当天归档完，第二天才不会弹限额警告，** **内邮归档指引：**  文件创建好后将需要归档的邮件选中拉到对应的归档就可以，首次创建归档文件时可能需要等候一两分钟，请耐心等待，不要胡乱点击。 **外邮爆箱操作指引：** 外邮用户自行登录个人办公协助平台，登录后点击进入新版邮箱 （登录名：外邮名称，密码为外邮密码）    观察图二红框位置是否变黄或者快满了，可以在下班前清空废纸篓，服务器晚上会自动压缩邮箱，减少爆箱提示 **问题二：内邮打开附件提示文件未被创建** **答：依次点击：右击我的电脑，属性，高级系统设置，高级，环境变量，确保红框路径文件夹存在，如果不存在，请手动在此路径创建同名文件夹**  **问题三：win10系统outlook签名按钮无响应** **答：依次打开：设置-应用-应用和功能，搜索microsoft office desktop apps然后卸载就可以。** **问题四：设置邮箱程序字体大小** **答：找到桌面邮箱程序快捷方式，右键，属性，打开文件所在位置，找到NOTES.INI 文件，右击编辑，在最后添加一行Display\_font\_adjustment=n，n取值0-25，保存后再重新打开邮箱** **问题五：EIP邮箱出现提示“堆暂内存已用完”？** **答：方法1 (优选)** 在系统属性-->高级-->环境变量-->新建用户变量-->见下图  方法2 在DOS命令提示符下运行 netsh int ip reset c:\resetlog.txt  **问题六：FoxMail发送邮件对方接收空白内容？** **答：**出现此问题是因为答复邮件时，调用原邮件模板并转换编码失败，因此在答复时需要重新选择编码，选择“自动选择”或者“简体中文”。  **问题七：EIP邮箱发件人部门显示重复名称** **答：进入邮件-》视图-》定制部门-》把部门下面多余的部门删除，只保留现在的；**  有的可能在邮件归档上处理的，同上进行处理！  **问题八：内邮邮件连接打开出现右图错误弹窗** **答：依次点击文件-设置场所-场所，双击进入自己名字的场所**   **找到Internet浏览器，点左上角的编辑场所，点击图四红框所示位置，找到桌面的360极速浏览器程序图标，双击选择后点击保存并关闭就可以了。**    **问题九：foxmail导入outlook数据文件（*.pst）和邮件（*.msg）** **答：如下图步骤打开，找到*.pst文件，打开，导入就行；*.msg文件可以将后缀改成*.eml后可以直接用foxmail打开** **** **问题十：Foxmail设置签名** **答：找到所需设置签名的签名的账号，右键-设置，然后在菜单栏中找到“写邮件选项”，在填写框中填写自己的签名，应用并确定后就可以**  **问题十一：foxmail反复接收历史邮件** **答：先关闭Foxmail停止接收邮件，然后再打开Foxmail 点其中的远程管理——所有邮件——选择你不想收取的邮件（按住[SHIFT键](https://www.baidu.com/s?wd=SHIFT%E9%94%AE&tn=SE_PcZhidaonwhc_ngpagmjz&rsv_dl=gh_pc_zhidao" \t "https://zhidao.baidu.com/question/_blank)点第一封和最后一封邮件可快速选择所有邮件），如果你确定这些邮件已经收取过了不须要了，可以删除的话则点删除，然后点执行，这样就不会再收那些邮件了。** **问题十一：手机登录EIP邮箱指引** **答：首先EIP邮箱所在服务器必须是mailserver或者wmserver，否则无法手机登录。** **手机访问网址：<http://lotus.donlim.com> 对应服务器mailserver/donlim** **手机访问网址：<http://webmail.donlim.com> 对应服务器wmserver/donlim** **登录的用户名为中文名字或名字全拼音（部份同名用户还需加上流水号），首次登录移动邮箱系统密码不对，按如下教程更改您的移动邮箱系统登录密码（更改15分钟后才生效）**  **问题十二：网页版邮箱无法发送附件** **答：将360浏览器切换为极速模式就行，具体步骤，网页空白位置右键—切换到极速模式** 
ouyangjianming
2021年12月9日 19:24
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