电脑故障快速处理指引-邮箱篇

**电脑故障快速处理指引-邮箱篇**

**针对目前易捷报报障系统统计，挑选出一些常见且能适合用户快速处理的故障问题，做出此篇指引，以便用户可以先自行尝试解决。**

**PS：指引仅为了方便用户，操作失败或不知道如何解决的可以直接报障处理。**

**问题一：邮箱经常爆箱/限额警告**

**答：发件箱，收件箱要归档，废纸篓要清空，关邮箱一定要选“是”，一样都不能少，当天归档完，第二天才不会弹限额警告，**

**内邮归档指引：**

![](/media/202112//1638497063.9673803.png)![](/media/202112//1638497063.9730468.png)

文件创建好后将需要归档的邮件选中拉到对应的归档就可以，首次创建归档文件时可能需要等候一两分钟，请耐心等待，不要胡乱点击。

**外邮爆箱操作指引：**

外邮用户自行登录个人办公协助平台，登录后点击进入新版邮箱

（登录名：外邮名称，密码为外邮密码）

![](/media/202112//1638497063.9771833.png)

![](/media/202112//1638497063.9813175.png)

![](/media/202112//1638497063.984304.png)

观察图二红框位置是否变黄或者快满了，可以在下班前清空废纸篓，服务器晚上会自动压缩邮箱，减少爆箱提示

**问题二：内邮打开附件提示文件未被创建**

**答：依次点击：右击我的电脑，属性，高级系统设置，高级，环境变量，确保红框路径文件夹存在，如果不存在，请手动在此路径创建同名文件夹**

![](/media/202112//1638497063.9904501.png)

**问题三：win10系统outlook签名按钮无响应**

**答：依次打开：设置-应用-应用和功能，搜索microsoft office desktop apps然后卸载就可以。**

**问题四：设置邮箱程序字体大小**

**答：找到桌面邮箱程序快捷方式，右键，属性，打开文件所在位置，找到NOTES.INI 文件，右击编辑，在最后添加一行Display\_font\_adjustment=n，n取值0-25，保存后再重新打开邮箱**

**问题五：EIP邮箱出现提示“堆暂内存已用完”？**

**答：方法1 (优选)**

在系统属性-->高级-->环境变量-->新建用户变量-->见下图

![](/media/202112//1638497063.9965527.png)

方法2

在DOS命令提示符下运行 netsh int ip reset c:\resetlog.txt

![](/media/202112//1638497064.000391.png)

**问题六：FoxMail发送邮件对方接收空白内容？**

**答：**出现此问题是因为答复邮件时，调用原邮件模板并转换编码失败，因此在答复时需要重新选择编码，选择“自动选择”或者“简体中文”。

![](/media/202112//1638497064.0045927.png)

**问题七：EIP邮箱发件人部门显示重复名称**

**答：进入邮件-》视图-》定制部门-》把部门下面多余的部门删除，只保留现在的；**

![](/media/202112//1638497064.0092258.png)![](/media/202112//1638497064.0135324.png)

有的可能在邮件归档上处理的，同上进行处理！

![](/media/202112//1638497064.0183887.png)

**![](/media/202112//1638497064.0244088.png)问题八：内邮邮件连接打开出现右图错误弹窗**

**答：依次点击文件-设置场所-场所，双击进入自己名字的场所**

![](/media/202112//1638497064.030306.png) ![](/media/202112//1638497064.0343404.png)

**找到Internet浏览器，点左上角的编辑场所，点击图四红框所示位置，找到桌面的360极速浏览器程序图标，双击选择后点击保存并关闭就可以了。**

![](/media/202112//1638497064.0383327.png)

![](/media/202112//1638497064.0427942.png)

![](/media/202112//1638497064.0471315.png)![](/media/202112//1638497064.0511057.png)